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2018国家公务员考试面试:印象管理

2018-01-18 14:04:05 公务员考试网 gwy/ 文章来源:华图教育

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  公职面试技巧之印象管理

  华图教育刘杰

  印象管理(Impression Management,IM),也叫自我呈现(Self Presentation),是美国著名的社会心理学家欧文·戈夫(Erving Goffman)通过系统的观察和分析于1959年提出的理论。“印象管理”通俗点讲就是对自己给他人留下的印象进行管理,以更好的达到自身的目的。一般来说,在人与人的交往中,人人都追求给别人留下好的印象。恰当的印象管理是人际交往的润滑剂,可以使交往顺畅的继续下去,是人类文明的标志,个人修养的量尺。目前,印象管理被广泛地应用于求职面试中。

  那么,对于公职面试者而言,我们如何做好自身的印象管理呢?关于印象管理的分类有很多种,主流的观点认为主要有两种基本形式:自我表现和自我行动。

  自我表现即个体选择合适的言行举止、服饰打扮而进行的印象管理,即通过自我美化,来增加自己在他人心目中的吸引力。那么具体到面试中的启示就是将自己最好的一面展示给考官,在穿着打扮、言行举止上展示出自己的风采。

  自我行动即个体通过采取投他人所好,努力使别人感觉良好的言行举止而进行的印象管理。琼斯(1964年)认为“讨好者”有四种战术:称赞和抬高别人、对不重要的问题和重要问题采取不同讨好策略、投其所好和自我表现以及报恩。这便是生活中的恭维、迎合、施惠、俗称的“拍马屁”。当然,对于公职面试者而言,我们可以做的不是拍马恭维,而是对自己进行适度包装,甚至“伪装”。具体来讲,即是表达对对方的尊重和敬慕,同时突出自己的优点,避免缺点,美化自己。

  当然,以上两种印象管理的方式代表着两种层次或水平:其中第二种“自我行动”(投其所好)属于低级层次的印象管理,而第一种所谓“自我表现”,或者说,“真情流露”才是高级层次的印象管理。所以,我们建议考生在面试时能够自信地用真情实感来表现最优秀最真实的自己,这样会是大大的亮点,最容易打动考官,取得高分。

  此外,也有人把印象管理分为以下两类:试图使别人积极看待自己的努力叫获得性印象管理;而尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极地看待自己的防御性措施是保护性印象管理。这与上面两种分类是差不多的。总之,不管是积极展现自己,还是避免不足,对于考生来讲,良好的印象管理永远是上上之策。

  华图教育刘杰

  2018年1月15日

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